Esto es largo y aburrido, pero necesito descargar mi odio con alguien. Pueden omitir el siguiente post si quieren.
Me piden que haga un depósito de una suma importante en la cuenta de un cliente en el Banco de la Nación Argentina. Recuerden bien esto, lectores extranjeros: el Banco Nación. No el Francés, ni el Santander, ni Galicia, ni ningún banco privado. El Nación.
Después de media hora de cola - porque en el banco Nación no dan números, les gusta hacerlo a la antigua y tenernos en filita india -, me encuentro con la primera sorpresa: me piden mi DNI para hacer un depósito, cosa que jamás me piden en ningún otro banco.
Doy mi DNI.
- No podés hacer el depósito porque estás dada de baja en el sistema.
Si hay una cosa que odio en este mundo es el bendito "sistema", de los bancos, telefónica y afines, que aparentemente es una construcción bucrocrática-metafísica de un poder absoluto ante el cual todos los empleados deben retroceder. Si "el sistema" dice algo, nadie puede discutirlo. Independientemente de que "el sistema" haya sido creado y mantenido por los mismos nerdos de veinte años que se la pasan jugando wow y comiendo cheetos, con los que me junto habitualmente.
- ¿Cómo me pueden haber dado de baja si yo jamás me di de alta?
La cajera parece confundida.
- ¿Qué querés decir?
- Que yo no soy clienta del banco, nunca lo fui, así que no entiendo cómo tienen mis datos para darme de baja.
Después de veinte minutos de teclear y mirar la pantalla confundida, la cajera me informa que una vez, hace tres años, hice un depósito en una sucursal de Mendoza, y presenté mi DNI, por lo que entré al "sistema". Segunda sorpresa: basta con hacer una operación mínima para que Banco Nación aloje mis datos más privados en la base de datos que regentean los mismos nerdos de los que hablamos más arriba. La cosa es que, como pasó mucho tiempo desde esa operación, "el sistema" me dio de baja y ya no me deja operar. Tercera sorpresa: Si le soy infiel al "sistema", éste se venga bloqueandome el acceso a las operaciones del banco.
- ¡Pero esto es ridículo! ¿Cómo me van a dar de baja por no operar hace mucho tiempo?
- Es una medida de seguridad.
- ¿Y cómo puedo hacer para depositar? Esto es para un cliente del estudio en que trabajo, es importante.
- Dame el DNI de alguien más.
- ¿El de mi jefe?
- Sí, dame ese.
Cuarta sorpresa: Por seguridad, no me dejan operar con mi propio DNI. Pero sí me dejan - por seguridad - hacerme pasar por un hombre de sesenta años.
- Es 10.XXX.XXX
- Él también está dado de baja.
- A ver, probá con este: [el de otro jefe]: 4.XXX.XXX.
- También está dado de baja.
- A ver, quiero depositar plata en una cuenta de ustedes. Quiero darle plata al banco. ¿No hay otra cosa que pueda hacer?
[Veinte insoportables minutos donde la cajera sigue tecleando confundida]
- Podemos volver a darte de alta. Andá al sector F y sacá turno.
¬¬
Voy al sector F. Saco turno. Espero. Me atienden y digo mi problema.
- Bueno, para darte de alta necesitamos abrirte una cuenta en el banco...
- Nononono, pará. Yo no quiero abrir una cuenta en el banco.
- Pero no pasa nada, es gratuita. Es para que figures en el sistema.
- ¡No importa! No quiero tener una cuenta en el banco solamente para hacer el depósito de un tercero. ¡Esto es ridículo! En ningún otro banco siquiera me piden el DNI para hacer un depósito, ¿y acá me piden que abra una cuenta?
- Es por seguridad, señorita. Lo pide "el sistema".
[Respiro y cuento hasta diez]
- A ver, vos me decís que figuro en el sistema porque hace unos años hice un depósito en Mendoza. Si fuguro, entonces significa que no es necesario que abra una cuenta para volver a aparecer.
El empleado me mira como si estuviese hablando japonés.
- Si yo no tengo cuenta acá y figuro en el sistema - insisto - es que me podés dar de alta en el sistema sin que yo abra una cuenta acá.
- No entiendo qué querés decir.
- Quiero hablar con un supervisor, por favor.
- Pero...
- Dame con un supervisor ya.
Veinte insoportables minutos de espera después, se apersona un supervisor con cara de Soy Importante. Vuelvo a explicarle mi problema.
- Sí, no es necesario que abras una cuenta en el banco. Seguro entendiste mal. El chico no quiso decirte eso.
Elijo darle esa pequeña victoria porque no estoy de humor para seguir discutiendo.
- Bueno, entonces ¿podés darme de alta?
- Sí, necesito tu último recibo de sueldo y constancia de CUIL.
- A ver... no tengo recibo de sueldo, porque no trabajo en blanco, y no tengo número de CUIL porque jamás trabajé en blanco. Soy estudiante.
- Entonces no hay nada que podamos hacer. Para entrar al "sistema" necesitás CUIL.
- Pero si yo ya estaba en "el sistema"...
- Claro, claro. Pero "el sistema" cambió hace unos años.
- Mirá, necesito depositar este dinero. Necesito hacerlo hoy. Del modo que sea. ¿No me podés dar alguna solución aunque sea provisoria?
Me mira con cara de cómplice.
- Sólo por esta vez, te voy a dar de alta en "el sistema". Pero en una hora te vuelvo a dar de baja. Así que depositás ahora, pero si después querés volver a operar vas a tener que darte de alta con recibo de sueldo y CUIL.
Quinta sorpresa: Para operar en el BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA necesitás ser un trabajador en blanco. Si sos estudiante o pobre, te jodés.
- Gracias, muchas gracias.
- De nada, linda.
[Contengo las ganas de matarlo a hachazos]
Voy a la caja nuevamente. Hago la cola.
- Aparecés como dada de baja - me dice la cajera.
- ¡Pero no puede ser! ¡SI ACABAN DE DARME DE ALTA HACE CINCO MINUTOS!
- Ah, eso es porque "el sistema" tiene una espera de quince minutos. Esperá un rato más.
10 minutos después hago el depósito y me voy con ganas de matarlos a todos.